سياسة الخصوصية

البيانات التي نعالجها

يقوم مبهر بمعالجة البيانات التالية وفق الصلاحيات الرسمية المتاحة من متجر سلة عند تثبيت التطبيق:

• بيانات المتجر الأساسية: الاسم، والبريد الإلكتروني، وعنوان المتجر، لتجهيز حساب التاجر.
• بيانات العملاء اللازمة للتواصل: الاسم، ورقم الهاتف المحمول (الواتساب)، والبريد الإلكتروني.
• بيانات الطلبات وحالاتها: تفاصيل الفاتورة، وقيمتها، وحالة الشحن والتحديثات المتعلقة بها.
• بيانات السلات المتروكة: رابط السلة المتروكة، وقيمة السلة، والمنتجات المضافة لتسهيل الاسترجاع.
• بيانات المنتجات: كتالوج المنتجات وتفاصيلها الأساسية عند الحاجة للإجابة عن استفسارات العملاء.
• سجلات الرسائل والإشعارات: تاريخ وتفاصيل الرسائل المرسلة والواردة وحالتها لضمان استقرار الخدمة وتوثيق الأداء.

أغراض معالجة واستخدام البيانات

نستخدم البيانات التي تتم معالجتها فقط للأغراض التشغيلية التالية:

• تشغيل الخدمة وضمان ربط متجر سلة بحساب واتساب بشكل سليم.
• أتمتة وإرسال إشعارات وتنبيهات حالة الطلبات للعملاء مباشرة على واتساب.
• متابعة السلات المتروكة وإرسال رسائل تذكيرية ذكية لمساعدة العملاء على إتمام الشراء.
• تحسين وتطوير تجربة استخدام التاجر وعملائه للخدمة.
• تقديم الدعم الفني وحل المشاكل التقنية التي قد تواجهها أثناء الاستخدام.

حماية وأمن البيانات

تخضع كافة البيانات المارة أو المخزنة في خوادمنا لتدابير أمنية متكاملة لضمان حمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقدان.

ونؤكد بشكل قاطع: لا نقوم ببيع أو مشاركة أو تأجير أي بيانات تخص المتاجر أو عملائهم لأي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية.

المسؤوليات والتحديثات

• يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن طبيعة البيانات التي يشاركها واستخدامه للرسائل عبر واتساب وفق الأنظمة المعمول بها.
• تخضع سياسة الخصوصية هذه للتحديث دورياً لمواكبة تحسينات الخدمة أو المتطلبات القانونية، وتصبح التحديثات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.